（一）受理依据
    根据市委市政府关于转变政府职能，提高服务效率的战略部署，为永州新型工业化进程凸现政府职能部门在经济建设、社会和谐发展中的作用，体现为市民百姓安居乐业提供的切实服务。
（二）受理范围
    有质量技术监督法律法规政策咨询要求的公民、法人和其他组织（简称：来访者或查询者）。
（三）查询途径
    1、来访查询；
    2、电话查询；
    3、上网查询；
（四）服务程序
    1、来访者表明查询项目和要求，接待工作人员根据要求提供答复或查询服务，以首问责任答复的要求完成当次服务，允许自力不足的第一时间请出专业人员提供服务，最大限度让来访者满意。
    2、电话查询者表明查询项目和要求，接听工作人员根据要求提供答复或查询服务，以首问责任答复的要求完成当次服务，允许自力不足的第一时间请出专业人员提供服务，最大限度让查询者满意。
    3、上网查询者自行上www.yz315.gov.cn网，查询不明的，可以结合电话咨询实现，接待工作人员的答复服务同上，依然以查询者满意为目的。
    4、不属于质量技术监督范围的查询，接待人员应当正确指点和引导查询者到对应的部门完成查询，不得生硬拒绝而影响质监形象。
    5、属于本部门主动公开的政府信息部分，引导查询者到公共查阅点查询或索取。
    6、查询者根据需要申请查询或索取的未公开资料信息，属于依申请公开的政府信息范畴，帮助指点查询者索取途径。
（五）相关责任
    1、凡是符合法律法规要求的申请，受理部门不得拒绝。
    2、凡是申请涉及第三方的，受理部门必须进入征求意见程序，若第三方不同意时，申请查询者应当理解。
    3、利用申请查询的政府信息用于违法或侵害他人利益的，申请查询者应承担法律责任。
（六）服务时间
    法定工作日每天上午8:00—12:00  下午2:30—5:30 （夏季见变动通知）。
    为了扩大服务受众面，一般电话受理问答不超过十五分钟，一般来人查询不超过一小时，服务期间与主题无关的问题一般不涉及，由此引起的其他查询者投诉由接待员负责。
（七）收费依据
    1、查询公开的政府信息，质量技术监督法律法规咨询的服务，索取现成信息资料，按照市局免费服务的规定，不收取任何费用。
    2、查询索取未公开的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》二十七条规定，申请查询者进入《政府信息公开申请受理程序》。
（八）受理部门
     永州市质量技术监督局法规科

办公地点：永州市冷水滩区吴家庙路永州市质量技术监督局。

联系电话：0746-8320528

邮政编码：425000